Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso de la plataforma BrandRadar, un servicio SaaS de monitoreo de influencers y detección de menciones de marca operado por DCT Business Inc. ("BrandRadar", "nosotros", "nuestro"). Al acceder o usar nuestros servicios, usted acepta estar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

BrandRadar es una plataforma SaaS que proporciona:

• Monitoreo de contenido de influencers en múltiples redes sociales (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter/X).
• Detección automática de menciones de marca usando inteligencia artificial.
• Análisis de sentimiento y métricas de engagement.
• Generación de reportes en múltiples formatos (PDF, Excel, PowerPoint).
• Estudios de engagement y análisis de comentarios.
• Chat asistido por IA para consultas sobre contenido monitoreado.
• Sistema multi-tenant para organizaciones.

3. Cuentas de Usuario

3.1 Registro: Para usar BrandRadar, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Puede registrarse con correo electrónico y contraseña, o mediante autenticación de terceros (Google OAuth).

3.2 Seguridad de la Cuenta: Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado.

3.3 Roles y Permisos: Las cuentas incluyen diferentes roles (administrador, consultor, usuario) con permisos específicos. Su acceso a funcionalidades depende de su rol asignado.

3.4 Elegibilidad: Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta. Si acepta estos Términos en nombre de una organización, declara que tiene autoridad para vincular a esa organización.

4. Uso Aceptable

Al usar BrandRadar, usted se compromete a:

• Utilizar el servicio únicamente para fines legales y comerciales legítimos.
• No violar derechos de propiedad intelectual de terceros.
• No intentar acceder a sistemas o datos no autorizados.
• No interferir con el funcionamiento del servicio o la infraestructura.
• No usar el servicio para recopilar datos de usuarios sin su consentimiento.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• No revender o redistribuir el servicio sin autorización expresa.
• Cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos y privacidad.

5. Contenido y Propiedad Intelectual

5.1 Contenido de Redes Sociales: BrandRadar recopila contenido público de redes sociales. Usted reconoce que este contenido pertenece a sus creadores originales y está sujeto a las políticas de las plataformas de origen.

5.2 Propiedad de BrandRadar: BrandRadar y todo su contenido, características y funcionalidades (incluidos diseño, texto, gráficos, código) son propiedad de DCT Business Inc. y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

5.3 Datos del Cliente: Usted conserva todos los derechos sobre los datos que carga o genera en la plataforma (listas de marcas, configuraciones, reportes personalizados). Nos otorga una licencia limitada para procesar estos datos al proporcionar el servicio.

5.4 Retroalimentación: Si nos proporciona sugerencias o comentarios, podemos usarlos sin obligación de compensación.

6. Pago y Facturación

6.1 Planes de Suscripción: BrandRadar ofrece diferentes planes de suscripción con características y límites variables. Los precios están disponibles en nuestro sitio web.

6.2 Facturación: Las suscripciones se facturan según el ciclo elegido (mensual o anual). Los pagos se procesan automáticamente a menos que cancele su suscripción.

6.3 Reembolsos: Los pagos no son reembolsables excepto según lo requiera la ley aplicable o a nuestra discreción.

6.4 Cambios de Precio: Nos reservamos el derecho de modificar los precios con notificación previa de al menos 30 días.

7. Disponibilidad del Servicio

7.1 Tiempo de Actividad: Nos esforzamos por mantener BrandRadar disponible 24/7, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

7.2 Mantenimiento: Podemos realizar mantenimiento programado con notificación previa cuando sea posible.

7.3 Dependencias Externas: Nuestro servicio depende de APIs y servicios de terceros (redes sociales, proveedores de IA). No somos responsables de interrupciones causadas por estos servicios externos.

8. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

• BrandRadar se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin garantías de ningún tipo.
• No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.
• No somos responsables de la precisión, integridad o actualidad del contenido de redes sociales recopilado.
• No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a DCT Business Inc., sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gasto (incluidos honorarios de abogados) que surja de: (a) su uso del servicio; (b) su violación de estos Términos; (c) su violación de derechos de terceros, incluidos derechos de privacidad o propiedad intelectual.

10. Terminación

10.1 Terminación por el Usuario: Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual.

10.2 Terminación por BrandRadar: Podemos suspender o terminar su cuenta si viola estos Términos, no paga las tarifas adeudadas, o a nuestra discreción con notificación previa de 30 días.

10.3 Efectos de la Terminación: Tras la terminación, su acceso al servicio cesará. Podemos eliminar sus datos después de un período de retención razonable.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. Su uso continuado del servicio después de los cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin consideración a conflictos de disposiciones legales. Cualquier disputa que surja de estos Términos o el uso del servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Miami, Florida.

13. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y DCT Business Inc. con respecto al uso de BrandRadar y reemplazan todos los acuerdos anteriores.

14. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos: